Müşteri İlişkileri Yönetimi: Sadık Müşteri Kitlesi Oluşturma Taktikleri
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Önemi Günümüzde rekabetin giderek arttığı iş dünyasında, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM – Customer Relationship Management) bir şirketin başarısının en kritik unsurlarından biridir. Müşteri sadakati, sadece müşteri memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelere tekrar satış imkanı ve pozitif referanslar sunar. Bir işletmenin uzun vadeli büyümesi, müşteri ilişkilerini ne kadar iyi yönettiğine bağlıdır. CRM, […]